SMS-маркетинг для электронной коммерции: что следует знать

SMS были первым средством мгновенного обмена сообщениями, которое мобильные телефоны привнесли в нашу жизнь. Еще до появления сенсорного экрана, до Android и iOS мы использовали SMS-сообщения для передачи информации, не требующей телефонного звонка. Кроме того, SMS-сообщения всегда считались менее навязчивыми, чем телефонный звонок.

Даже в мире, где WhatsApp и Instagram SMS-маркетинг для захватили власть, SMS-маркетинг остается актуальным как никогда. Он недорогой, имеет большой охват и дает возможность заинтересованным потенциальным клиентам немедленно предпринять действия.

Вот некоторые из последних тенденций SMS-маркетинга, которые должны знать все маркетологи электронной коммерции:

Транзакционные SMS: побуждение клиентов к взаимодействию

Использование SMS для предоставления клиентам важной информации о статусе их заказов, количестве накопленных ими cписок номеров сотовых телефонов aмерики баллов лояльности, сообщений о завершении заказа и т. д. является очень эффективным способом взаимодействия с ними. Наряду с этими сообщениями маркетолог может отправлять им купоны, чтобы побудить их совершить покупку. Существует более высокая вероятность того, что клиент воспользуется купонами, отправленными по SMS, по сравнению с печатными купонами.

Персонализированные SMS: дайте своим клиентам почувствовать себя особенными

В сфере услуг крайне важно превзойти ожидания клиентов, удерживая их вовлеченность. Даже простые персонализированные сообщения в дни рождения имеют большое значение для создания запоминаемости бренда. Эти SMS-маркетинг для персонализированные сообщения также могут содержать призыв к действию, например: «Специальное предложение для вас в день рождения». Это поможет вам увеличить продажи, укрепить отношения с клиентами и вернуть неактивных клиентов на платформу.

Не переусердствуйте: меньше значит больше

 

 

Каждая SMS-кампания должна представлять ценность для ваших клиентов. Клиенты должны чувствовать, что компания отправляет SMS, чтобы предложить им что-то особенное, а не просто откровенный маркетинг. Каждое SMS должно что-то предлагать. Это может быть предложение, анонс фестиваля шопинга или обновления новых продуктов. Вместо того, чтобы запускать несколько кампаний каждый месяц, вы можете просто запустить их с сосредоточенными усилиями, чтобы убедиться, что они эффективны.

Фильтрованный таргетинг: узнайте, кто ваши клиенты

Массовая отправка сообщений без фильтрации вашей базы данных — распространенная ошибка, которую совершают многие cтатистика текстового маркетинга, которую вам следует знать в SMS-маркетинг для маркетологи. Ваши SMS должны быть доставлены вашей целевой аудитории. Помните, главное в SMS — это то, что они персональные и должны заставить клиента почувствовать себя особенным. Если маркетолог отправляет сообщения даже тем, кто не является потенциальными клиентами, то новизна стирается. Даже сегментация существующих клиентов имеет жизненно важное значение на основе количества заказов, суммы, потраченной ими на сайте, ассортимента продукции, который их больше всего интересует, и т. д. С помощью этого вы можете настроить свою диаграмму Парето и определить, на какой области вам следует сосредоточиться больше.

Автоматизируйте свои кампании: используйте автоматизацию SMS-рассылок вместо того, чтобы зависеть от людей

Автоматизация SMS может принести большую пользу вашему бизнесу. Внедрите стандартные протоколы, такие как приветственное сообщение для нового пользователя, напоминания для неактивных пользователей, рекламные сообщения для постоянных пользователей, анонсы продуктов и т. д. Настройте SMS-кампании заранее и согласуйте их с другими маркетинговыми кампаниями. SMS-кампании сингапур лидер могут стать неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии, если они хорошо реализованы.

Если кто-то скажет вам, что SMS — это прошлое, они не могут быть более неправы. Это по-прежнему один из самых экономически эффективных маркетинговых инструментов. Вам просто нужно хорошо его спланировать, и он даст вам результаты, не прожигая дыру в вашем кармане. Окупаемость инвестиций в SMS-маркетинг для SMS-кампании по-прежнему выше, чем в большинстве других рекламных средств. Призыв к действию эффективен, потому что люди всегда держат в руках свой мобильный телефон и могут сразу же предпринять действия, увидев что-то интересное. Он не зависит от Интернета и доставляется даже в регионы со слабым подключением к Интернету. Единственная загвоздка — делайте это эффективно. Рассчитайте время своих кампаний, узнайте свою аудиторию и убедитесь, что текст четкий и лаконичный, и вы получите себе эффективную маркетинговую кампанию.